Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie erhalte ich ein Rücksendelabel?

Sie möchten Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands zurückschicken? Bitte klicken Sie auf den folgenden Button, um ein vorfrankiertes DHL Rücksende-Etikett zu erstellen.

Bitte geben Sie hierzu Ihre Bestellnummer, Ihre Absenderadresse und Ihre E-Mail-Adresse ein. Anschließend erhalten Sie ein Etikett für den kostenlosen Rückversand per E-Mail. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, befestigen Sie es an der Rücksendung und bringen Sie das Paket in eine DHL-Filiale in Ihrer Nähe. Eine Liste weiterer Abgabestellen finden Sie hier.

Bitte achten Sie darauf, dass die Ware für den Rückversand gut verpackt und gepolstert ist. Den Bestellwert schreiben wir Ihnen innerhalb von 3-5 Tagen nach Erhalt der Ware gut.

Bei Rücksendung außerhalb Deutschlands kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular (siehe unten).


Meine Lieferung wurde beschädigt geliefert. Was nun?

Wurde Ihre Bestellung beschädigt geliefert? Ist z.B. die Glasscheibe zerbrochen oder ein Artikel beschädigt? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular (siehe unten), wir liefern Ihnen dann umgehend Ersatz.

Was mache ich, wenn mir das falsche Produkt geliefert wurde?

Wurde bei Ihrer Bestellung ein falscher Artikel geliefert? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular (siehe unten), wir liefern Ihnen dann umgehend Ersatz.

Bei meiner Bestellung fehlt ein Artikel. Was nun?

Es fehlt ein Artikel in ihrer Bestellung? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular (siehe unten), wir liefern Ihnen dann umgehend Ersatz.

Wann wird meine Rücksendung zurückerstattet?

Den Bestellwert schreiben wir Ihnen innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt der Ware gut.

Wie viele Tage habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzusenden?

Ihre Bestellung können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Kontakt

Haben Sie Fragen rund um Ihre Bestellung?

Hotline

+ 49(0)431-53 649 260

Mo-Fr 9-15 Uhr

Adresse

Bunsenstraße 1

24145 Kiel

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